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A continuación se listan las políticas para el manejo de conexiones de citas:
| Tipo de cita | Política |
| Virtual | El mínimo de tiempo para atención de citas virtuales que puede configurar el médico es de 15 minutos. |
| Virtual (citas AGENDADAS) | Permitimos la conexión a la sala desde 2 minutos antes de la hora establecida. |
| Virtual (citas AGENDADAS) | Una vez se haya conectado cualquiera de las partes (paciente o médico), damos hasta 5 minutos para que se conecte la otra parte o se cancela la cita. |
| Virtual (citas AGENDADAS) | Para citas agendadas, si ninguna de las partes se conecta, nuestro backend cancela la cita en automático después de 7 minutos de la hora pactada. |
| Virtual (citas INMEDIATAS) | El médico tendrá 5 minutos para responder la invitación y conectarse o se cancela la cita. |
| Virtual | Una vez estén conectados ambos (paciente y médico), se pasa a etapa de bloqueo de tarjeta previo a la conexión y damos 3 minutos máximo para procesar el bloqueo; de lo contrario se cancela la cita automáticamente. |
| Virtual | Si la conexión de cualquiera de los 2 se cae (paciente o médico), damos 3 minutos para intentar reconectar, sino se cancela la cita automáticamente. |
| Virtual | Se mostrará al médico en línea para atender citas virtuales inmediatas solo si aún hay la cantidad de minutos que el médico haya configurado para su atención, previo a la hora de inicio de cualquier cita o bloqueo agendado. |
| Virtual | Si el médico no ha confirmado una cita virtual agendada, se cancela 3 minutos antes de la hora de INICIO del slot de tiempo. |
| Presencial | Se permitirá agendar una cita solo si es 2 horas antes de la hora de FINALIZACIÓN del siguiente horario de atención disponible. |
| Presencial | Si el médico no ha confirmado una cita presencial, se mantiene la cita con estado pendiente y se le recomienda al usuario por notificación push que confirme llamando al consultorio. |
| Ambas | Si el paciente no ha confirmado una cita a la que haya sido invitado por un médico después de 48 horas de haberla recibido, la invitación se cancela en automático para liberar el slot en la agenda del médico |
| Ambas | No se restringe el tiempo de anticipación con el que se pueden hacer citas (ejemplo, se puede agendar una cita para dentro de 6 meses o 1 año) |