El módulo de Operador del Portal de Proveedores de Happhe sirve para que operadores de Call Center del proveedor de farmacia puedan gestionar las ordenes de usuarios de la App de Happhe que:
- Solicitan ser contactador a través de la App de Happhe para colocar una orden, o
- Se ponen en contacto por otros canales disponibles del proveedor y se identifican como usuarios de la App de Happhe para colocar una orden
Dicho módulo cuenta con las siguientes secciones:
A - Botón para atender siguiente orden: el cual se encontrará activo cuando existan solicitudes de usuarios de la App de Happhe de ser contactados para colocar ordenes, pendientes de ser atendidas.
B - Ordenes pendientes: KPI que indica la cantidad de usuarios que han solicitado ser contactados para colocar ordenes de farmacia a través de la App de Happhe y que aún no han sido procesadas.
C - Tiempo de espera: KPI que muestra el tiempo que actualmente lleva esperando la solicitud más antigua de un usuario para ser contactado a través de la App de Happhe.
D - Ordenes en tránsito: Listado de órdenes que fueron procesadas satisfactoriamente por el Call Center y que se encuentran pendientes de confirmación de entrega por parte de las Sucursales asignadas para el despacho.
E - Botón para crear orden: el cual sirve para procesar una nueva orden, cuando el cliente contacta directamente al Call Center, en lugar de solicitarlo a través de la App de Happhe.